# ZionTalk

> Plataforma brasileira de atendimento omnichannel. Centraliza WhatsApp, Instagram,
> Facebook, Telegram e o chat do site em uma única caixa de entrada, com API Oficial
> da Meta, agente de IA, CRM em funil e aplicativo para equipes em campo.
> Desenvolvida e operada pela Zion System LTDA, de Quedas do Iguaçu (PR), Brasil.
> Atende mais de duas mil empresas no Brasil, Argentina e Uruguai.

## O que é

- [Página principal](https://ziontalk.com.br/): visão geral do produto, canais suportados, agente de IA, CRM, integrações, planos e preços.
- [Central de ajuda](https://central.ziontalk.com.br): documentação completa do produto, organizada por módulo.
- [Manuais](https://central.ziontalk.com.br/manuais): manual de cada tela do sistema.

## Como funciona

O atendimento de todos os canais chega em uma fila única, distribuída por
departamento. A conversa mantém o histórico completo do contato, inclusive o que
veio por outro canal em datas anteriores. A transferência entre atendentes e
departamentos preserva o contexto.

O agente de IA responde a partir dos documentos que a empresa sobe — tabela de
preços, política de troca, manual do produto. Quando a resposta não está no
material, ele transfere para uma pessoa em vez de inventar. Usa a chave da OpenAI
do próprio cliente, com o consumo cobrado direto pela OpenAI. Está disponível em
todos os planos.

Além do agente de IA, há chatbot por fluxo, que não depende de IA nem de chave
externa e funciona em todos os planos.

## Canais suportados

- WhatsApp (via API Oficial da Meta, com número verificado e selo na conversa)
- Instagram
- Facebook
- Telegram
- Chat do site

## Recursos

- Fila por departamento com transferência sem perda de contexto
- Etiquetas para categorização de contatos e atendimentos
- CRM em funil, com cartões arrastáveis e responsável por negociação
- Campanhas em massa por modelo aprovado, com opt-out automático
- Agendamento de mensagens
- Respostas rápidas por atalho
- Pesquisas de satisfação
- Transcrição de áudios
- Chat interno entre a equipe
- Base de contatos e empresas, com histórico completo por contato
- Templates de mensagem aprovados pela Meta
- Usuários com permissão por perfil
- Painel em tempo real
- Aplicativo para iOS e Android
- Integrações via n8n, Make, webhook e API REST

## Planos

Quatro planos mensais, com desconto de 15% no ciclo anual. Suporte, integração e
treinamento inclusos em todos. Sem custo de implantação e sem fidelidade.

- Start: R$ 119,90/mês — 2 usuários, 2 canais de entrada
- Essencial: R$ 159,90/mês — 5 usuários, 3 canais
- Profissional: R$ 259,90/mês — 10 usuários, 6 canais
- Enterprise: R$ 459,90/mês — 20 usuários, 10 canais

Canais com API Oficial têm custo por volume de conversas, contratado direto com a
Meta. O módulo de inteligência artificial usa a chave da OpenAI do cliente, com o
consumo cobrado por ela.

## A empresa

Zion System LTDA · CNPJ 40.912.824/0001-52
Praça Pedro Alzide Giraldi, 1034, Sala 203 — Quedas do Iguaçu/PR, Brasil
Telefone: (46) 3032-1500 · E-mail: contato@ziontalk.com.br
Meta Business Partner, o programa de parceiros verificados da Meta.

## Opcional

- [Blog](https://central.ziontalk.com.br/blog): artigos sobre atendimento, API Oficial e uso da plataforma.
- [Novidades](https://central.ziontalk.com.br/novidades): mudanças de cada versão do produto.
- [Acessar a plataforma](https://app.ziontalk.com): login de clientes.
- [Testar grátis](https://app.ziontalk.com/cadastro): criação de conta.