Última atualização: 08 de setembro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo à Ziontalk! A Ziontalk é uma plataforma de automação omnichannel, permitindo a otimização de processos de comunicação e o gerenciamento de campanhas de marketing em múltiplos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Informações Coletadas

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços, criar contas e manter contato com clientes e visitantes. As categorias de dados coletados incluem:

• Informações de Contato: nome, e-mail, número de telefone e endereço fornecidos por você ao criar uma conta de teste grátis ou entrar em contato conosco.
• Informações para Campanhas de Marketing: dados sobre o uso do serviço, preferências de campanha, segmentação e outros dados fornecidos para comunicações em diferentes canais.
• Informações de Acesso e Navegação: detalhes técnicos sobre o acesso à plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, datas e horários de acesso.

   

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer e Gerenciar Serviços: criar, autenticar e manter contas de usuários, processar solicitações e fornecer suporte ao cliente.
• Campanhas de Marketing: configurar e gerenciar campanhas omnichannel de acordo com suas preferências.
• Comunicação: enviar comunicações e responder a dúvidas ou solicitações.
• Análise e Melhoria de Serviços: monitorar o uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos.

   

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: podemos compartilhar informações com fornecedores que nos auxiliam a operar a plataforma, como serviços de hospedagem, análise de dados e suporte.
• Obrigações Legais: podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações de autoridades competentes.
• Proteção de Direitos: quando necessário para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários e terceiros.

   

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Trabalhamos continuamente para proteger suas informações, mas não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato conosco.

7. Seus Direitos

De acordo com a legislação aplicável, você tem o direito de:

• Acessar e Corrigir Dados: solicitar uma cópia de seus dados pessoais e corrigir erros.
• Solicitar Exclusão: pedir a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais.
• Retirar Consentimento: revogar o consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: contato@ziontalk.com.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como você interage com nossos serviços. Você pode controlar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de publicação em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@ziontalk.com.